智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
发布时间：2025-08-16 14:39:59 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论上个月人民日报撰文批评AI客服问题，据报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可
。
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
相关文章
「活动预告」倒计时2天，端午粽子、笔记本电脑5月22日免费领！
端午佳节到，伟业计量备礼等您来~笔记本电脑、粽子礼盒、京东购物卡、伟业计量食品与环境检验检测实操视频U盘、大额积分等丰富礼品5月22号准时上线，定好闹钟别错过！温馨提示：粽子礼盒数量有限、先到先得。活2025-08-16
2019年11月29日浮法玻璃产能利用率、库存及库存天数,产业数据
2019年11月29日浮法玻璃产能利用率为69.35%，环比上月上涨-0.53%，同比去年上涨-1.82%；剔除僵尸产能后玻璃产能利用率为82.40%，环比上月上涨-0.64%，同比去年上涨-2.722025-08-16
物业人员破门救女童。(物业供图)海峡网讯(厦门日报记者王玉婷)“糟了，炒菜的煤气没关！”本来只是出门给邻居送个体温计，转身返回时，杨女士才发现家门被跟出来的儿子顺手关上，一岁女2025-08-16
近日，在接受媒体采访时，当被问及备受玩家喜爱的《无主之地》角色小缇娜是否会在即将推出的《无主之地4》中继续出演该角色时，小缇娜的配音演员艾什莉·伯奇坦言："我没有任何消息"。这一表态似乎暗示着《无主之2025-08-16
清晨6点多，重庆轨道交通4号线石船站的站门刚打开，菜农们就背着装满蔬菜瓜果的背篓进站视觉中国/图）地铁的车厢里有好多菜5月末的初夏，对重庆郊区的菜农来说，是卖菜的好日子。天蒙蒙亮，重庆渝北城郊的太洪村2025-08-16
今年以来，汉阴县审计局在推动审计工作的过程中，高度重视审计文化建设，通过一系列创新举措，不断提升审计人员的综合素质，提升审计工作的效能。汉阴县审计局充分认识到文化建设在提升审计形象、增强审计效能方面的2025-08-16
最新评论